Zarządzanie różnorodnym zespołem

Zarządzanie różnorodnym zespołem

"Kiedy wszyscy myślą tak samo, nikt tak naprawdę nie myśli."

- Walter Lippmann

Menadżerskie

Menadżerskie

Na czym polega Zarządzanie różnorodnym zespołem?

Czy zdarzało Ci się załamywać ręce, kiedy w zespole pojawiał się konflikty lub niestosowane zachowania wynikające z różnorodności jego członków?
Czy kiedykolwiek przychodziła do głowy Ci myśl, już nie dasz rady dalej pracować z takim zespołem? A jednak różnorodność może działać jak siła napędowa zespołu. Może wzmacniać i rozwijać jej członków, ale tylko wtedy, gdy jest dobrze zarządzana? Zróżnicowany zespół potrafi generować więcej pomysłów, podejmować lepsze decyzje i tworzyć bardziej innowacyjne rozwiązania… o ile lider umie tę różnorodność zobaczyć, docenić i wykorzystać.

Jeśli zastanawiałeś się, jak łączyć w jeden spójny zespół osoby z różnych pokoleń, kultur, o różnych stylach pracy i potrzebach, to…

TAK! – to szkolenie jest właśnie dla Ciebie.

Podczas warsztatu przyjrzysz się bliżej, jak działa Twój zespół i gdzie różnorodność stanowi jego siłę, a gdzie wyzwanie. Poznasz konkretne narzędzia, które pomogą Ci tworzyć środowisko pracy sprzyjające zaangażowaniu i współpracy – bez względu na wiek, płeć, pochodzenie czy styl komunikacji jego członków.
Będzie przestrzeń na ćwiczenie umiejętności, dzielenie się doświadczeniem, analizowanie realnych przypadków oraz refleksję nad własnym stylem zarządzania. Bo zespół, w którym różnice są szanowane i wykorzystywane – to zespół, który naprawdę działa.

Profesjonalna Obsługa Klienta

W trakcie szkolenia Uczestnicy:

  • Zwiększą świadomość wyzwań i korzyści płynących z pracy w zespołach zróżnicowanych wiekowo, płciowo, kulturowo i narodowo.
  • Nauczą się, jak unikać stereotypizacji i nieświadomych uprzedzeń w codziennym zarządzaniu.
  • Poznają narzędzia służące budowaniu zaangażowania i poczucia przynależności u członków zespołu z różnych środowisk.
  • Rozwiną kompetencje komunikacyjne dostosowane do różnych stylów i wartości wynikających z odmiennych doświadczeń życiowych.
  • Nauczą się, jak przekuwać różnorodność w przewagę konkurencyjną – większą innowacyjność, efektywność i odporność zespołu.
  • Otrzymają praktyczne wskazówki, jak projektować procesy zespołowe w sposób inkluzywny – od rekrutacji po rozwój pracownika.

Formy pracy wykorzystywane w czasie szkolenia:

  • Interaktywne mini-wykłady 
  • Gry symulacyjne 
  • Ćwiczenia autorefleksyjne i testy 
  • Praca w podgrupach 
  • Drama
  • Scenki menedżerskie i symulacje 
  • Facylitowane dyskusje i burze mózgów
  • Praca z narzędziami wizualnymi 
  • Podsumowanie i planowanie działań 

Zagadnienia poruszane na szkoleniu:

1. Wprowadzenie do zarządzania różnorodnością
  • Definicja różnorodności: co oznacza w kontekście zespołów i organizacji.
  • Rozróżnienie między różnorodnością (diversity) a inkluzywnością (inclusion).
  • Kategorie różnorodności: wiek, płeć, kultura, narodowość, tożsamość, przekonania, sprawność itp.
  • Korzyści z różnorodności dla zespołu poszczególnych jej członków i organizacji.
  • Ryzyka niezarządzanej różnorodności: konflikty, wykluczenie, rotacja, obniżone zaangażowanie.
  • Model 4 poziomów różnorodności (Gardenswartz & Rowe): osobista, wewnętrzna, zewnętrzna, organizacyjna.
  • Ćwiczenie: „Mapa różnorodności mojego zespołu” – identyfikacja realnych różnic.
2. Różnorodność pokoleniowa – wartości, etapy życia, styl pracy i potrzeby
  • Przegląd pokoleń w ujęciu ogólnym i z uwzględnieniem polskiego kontekstu.
  • Kluczowe wartości i style pracy dla każdego pokolenia.
  • Potrzeby ludzi na poszczególnych etapach życia i wynikające z nich oczekiwania i działania.
  • Różnice w podejściu do autorytetu, technologii, uczenia się i komunikacji.
  • Ćwiczenie: „Puzzle Pokoleniowe” – dopasowywanie wartości, potrzeb i oczekiwań.
  • Jak nie wpaść w pułapkę schematycznego myślenia o pokoleniach i nie „mierzyć” wszystkich jedną miarą? 
3. Różnorodność płciowa – równość szans i styl przywództwa
  • Analiza stereotypów dotyczących płci w miejscu pracy – jak powstają i jak wpływają na decyzje menedżerskie.
  • Przykłady mikroagresji i mikro-nierówności – jak je rozpoznawać i reagować.
  • Wpływ kultury organizacyjnej na równy dostęp do awansów, projektów, głosu w zespole.
  • Jakie zachowania lidera budują realną równość szans?
4. Różnorodność kulturowa i narodowa – współpraca między kulturami
  • Co to znaczy „kultura” i jak wpływa na zachowania, komunikację i relacje w zespole.
  • Przegląd wymiarów kulturowych wg Hofstedego i Erin Meyer.
  • Wpływ kontekstu kulturowego na interpretację i reakcję.
  • Praca z Mapą Kulturową – analiza własnych zespołów lub partnerów biznesowych.
  • Jak pracować z różnicami kulturowymi w zespole i w organizacji.
5. Nieświadome uprzedzenia i pułapki szybkiego myślenia
  • Czym są uprzedzenia nieuświadomione (unconscious bias) i jak wpływają na decyzje menedżerskie.
  • Rodzaje typowych biasów w zarządzaniu: afinity bias, confirmation bias, halo effect, bias wieku lub płci.
  • Eksperyment: szybkie decyzje pod presją – jak działa „System 1” (Kahneman).
  • Narzędzia ograniczające wpływ uprzedzeń.
  • Ćwiczenie: „Sytuacje codzienne – gdzie działam na skróty?”
  • Jakie nieuświadomione założenia wpływają na moje zarządzanie?
6. Budowanie psychologicznego bezpieczeństwa i zespołu włączającego
  • Czym jest psychologiczne bezpieczeństwo i dlaczego jest fundamentem pracy w zróżnicowanym zespole.
  • Zachowania lidera, które budują (lub niszczą) poczucie bezpieczeństwa.
  • Model przywództwa inkluzywnego (Bourke & Dillon): 6 cech lidera włączającego.
  • „Radar inkluzywności” – ocena własnych zachowań w roli lidera.
  • Przykłady działań: jak zapraszać do głosu różne osoby, jak reagować na wykluczenie, jak moderować różnice.
  • Planowanie mikro-zmian w zachowaniach zespołowych i lidera.
7. Inkluzywne projektowanie procesów i decyzji
  • Jakie etapy procesu rekrutacji, oceny, rozwoju mogą wzmacniać (lub osłabiać) różnorodność?
  • Tworzenie „Check-listy różnorodności” do stosowania przy:
    • Spotkaniach zespołowych (czy każdy ma głos?),
    • Feedbacku (czy daję go wszystkim?),
    • Delegowaniu (czy zawsze tym samym osobom?),
    • Rozwoju (czy każdy ma równy dostęp do szans?).
  • Analiza rzeczywistych „procedur” i zasad zespołu oraz identyfikacja „punktów wąskich gardeł”.
  • Wypracowanie zasad włączenia i monitorowania różnorodności w praktyce.
1. Wprowadzenie do zarządzania różnorodnością
  • Definicja różnorodności: co oznacza w kontekście zespołów i organizacji.
  • Rozróżnienie między różnorodnością (diversity) a inkluzywnością (inclusion).
  • Kategorie różnorodności: wiek, płeć, kultura, narodowość, tożsamość, przekonania, sprawność itp.
  • Korzyści z różnorodności dla zespołu poszczególnych jej członków i organizacji.
  • Ryzyka niezarządzanej różnorodności: konflikty, wykluczenie, rotacja, obniżone zaangażowanie.
  • Model 4 poziomów różnorodności (Gardenswartz & Rowe): osobista, wewnętrzna, zewnętrzna, organizacyjna.
  • Ćwiczenie: „Mapa różnorodności mojego zespołu” – identyfikacja realnych różnic.
2. Różnorodność pokoleniowa – wartości, etapy życia, styl pracy i potrzeby
  • Przegląd pokoleń w ujęciu ogólnym i z uwzględnieniem polskiego kontekstu.
  • Kluczowe wartości i style pracy dla każdego pokolenia.
  • Potrzeby ludzi na poszczególnych etapach życia i wynikające z nich oczekiwania i działania.
  • Różnice w podejściu do autorytetu, technologii, uczenia się i komunikacji.
  • Ćwiczenie: „Puzzle Pokoleniowe” – dopasowywanie wartości, potrzeb i oczekiwań.
  • Jak nie wpaść w pułapkę schematycznego myślenia o pokoleniach i nie „mierzyć” wszystkich jedną miarą? 
3. Różnorodność płciowa – równość szans i styl przywództwa
  • Analiza stereotypów dotyczących płci w miejscu pracy – jak powstają i jak wpływają na decyzje menedżerskie.
  • Przykłady mikroagresji i mikro-nierówności – jak je rozpoznawać i reagować.
  • Wpływ kultury organizacyjnej na równy dostęp do awansów, projektów, głosu w zespole.
  • Jakie zachowania lidera budują realną równość szans?
4. Różnorodność kulturowa i narodowa – współpraca między kulturami
  • Co to znaczy „kultura” i jak wpływa na zachowania, komunikację i relacje w zespole.
  • Przegląd wymiarów kulturowych wg Hofstedego i Erin Meyer.
  • Wpływ kontekstu kulturowego na interpretację i reakcję.
  • Praca z Mapą Kulturową – analiza własnych zespołów lub partnerów biznesowych.
  • Jak pracować z różnicami kulturowymi w zespole i w organizacji.
5. Nieświadome uprzedzenia i pułapki szybkiego myślenia
  • Czym są uprzedzenia nieuświadomione (unconscious bias) i jak wpływają na decyzje menedżerskie.
  • Rodzaje typowych biasów w zarządzaniu: afinity bias, confirmation bias, halo effect, bias wieku lub płci.
  • Eksperyment: szybkie decyzje pod presją – jak działa „System 1” (Kahneman).
  • Narzędzia ograniczające wpływ uprzedzeń.
  • Ćwiczenie: „Sytuacje codzienne – gdzie działam na skróty?”
  • Jakie nieuświadomione założenia wpływają na moje zarządzanie?
6. Budowanie psychologicznego bezpieczeństwa i zespołu włączającego
  • Czym jest psychologiczne bezpieczeństwo i dlaczego jest fundamentem pracy w zróżnicowanym zespole.
  • Zachowania lidera, które budują (lub niszczą) poczucie bezpieczeństwa.
  • Model przywództwa inkluzywnego (Bourke & Dillon): 6 cech lidera włączającego.
  • „Radar inkluzywności” – ocena własnych zachowań w roli lidera.
  • Przykłady działań: jak zapraszać do głosu różne osoby, jak reagować na wykluczenie, jak moderować różnice.
  • Planowanie mikro-zmian w zachowaniach zespołowych i lidera.
7. Inkluzywne projektowanie procesów i decyzji
  • Jakie etapy procesu rekrutacji, oceny, rozwoju mogą wzmacniać (lub osłabiać) różnorodność?
  • Tworzenie „Check-listy różnorodności” do stosowania przy:
    • Spotkaniach zespołowych (czy każdy ma głos?),
    • Feedbacku (czy daję go wszystkim?),
    • Delegowaniu (czy zawsze tym samym osobom?),
    • Rozwoju (czy każdy ma równy dostęp do szans?).
  • Analiza rzeczywistych „procedur” i zasad zespołu oraz identyfikacja „punktów wąskich gardeł”.
  • Wypracowanie zasad włączenia i monitorowania różnorodności w praktyce.

Po szkoleniu Uczestnicy: 

  • Otrzymują zadania związane z treściami szkolenia, które są omawiane w trakcie teleklasy
  • Biorą udział w teleklasie pozwalającej na omówienie zadań poszkoleniowych, znalezienie odpowiedzi na pojawiające się pytania oraz na dzielenie się pierwszymi doświadczeniami
  • Chętni Uczestnicy mogą skorzystać z dodatkowych sesji coachingowych 

Pobierz PDF

Kontakt

Masz pytania lub potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się z nami, a przyjemnością pomożemy