Zapobieganie mobbingowi i dyskryminacji

„To, co odróżnia dobrych liderów od przeciętnych, to nie unikanie trudnych rozmów, ale umiejętność prowadzenia ich z empatią, odwagą i odpowiedzialnością.”

- Brené Brown

Menadżerskie

Na czym polega zapobieganie mobbingowi i dyskryminacji?

Mobbing i dyskryminacja rzadko zaczynają się od spektakularnych incydentów – zwykle są efektem cichego przyzwolenia, nieświadomych błędów i braku reakcji. Liderzy mają kluczową rolę w tworzeniu bezpiecznego środowiska pracy, które nie tylko zapobiega przemocy psychicznej, ale również promuje równość i szacunek.

Jeśli chcesz rozpoznawać sygnały ostrzegawcze mobbingu i dyskryminacji, reagować mądrze i stanowczo – nie odkładać „na później”, wiedzieć, jak przeciwdziałać toksycznym zachowaniom i budować zaufanie w zespole,

TAK! – ten warsztat jest właśnie dla Ciebie!

Podczas warsztatu przeanalizujesz sytuacje ryzykowne z własnej praktyki, poznasz definicje prawne i psychologiczne zjawisk mobbingu i dyskryminacji, zbudujesz swoją gotowość do reagowania i tworzenia kultury opartej na wartościach.

Profesjonalna Obsługa Klienta

W trakcie szkolenia Uczestnicy:

Zrozumieją, czym różni się trudny styl zarządzania od mobbingu i gdzie przebiega granica.
Poznają definicje i podstawy prawne mobbingu i dyskryminacji oraz ich konsekwencje.
Nauczą się rozpoznawać mechanizmy i zachowania prowadzące do wykluczenia lub przemocy psychicznej.
Rozwiną umiejętności reagowania w sytuacjach zagrożenia mobbingiem lub dyskryminacją.
Poznają praktyczne scenariusze działań lidera w sytuacjach konfliktowych, ryzykownych i niejednoznacznych.
Opracują kodeks działań prewencyjnych oraz własne „minimum odwagi i maksimum odpowiedzialności”.

Formy pracy wykorzystywane w czasie szkolenia:

Interaktywne wykłady z prezentacjami
Praca w grupach i podgrupach nad rzeczywistymi przypadkami
Ćwiczenia praktyczne
Gry
Studia przypadków
Sesje coachingowe
Symulacje i role-play
Dyskusje moderowane
Analiza studiów przypadków
Prezentacje i wystąpienia uczestników

Zagadnienia poruszane na szkoleniu:

1. Czym jest mobbing i dyskryminacja – a czym nie jest?

Podstawy teoretyczne: definicje prawne i psychologiczne (Kodeks Pracy, orzecznictwo, literatura naukowa)

Jak odróżnić mobbing od trudnego stylu zarządzania?
Czym jest dyskryminacja bezpośrednia i pośrednia?
Jakie są skutki psychiczne i prawne mobbingu?
Przykłady z praktyki – analiza studiów przypadków.
Stereotypy i nieświadome uprzedzenia w roli lidera.

2. Mapa ryzyka w moim zespole – gdzie może dochodzić do nadużyć?

Podstawy teoretyczne: model 3 poziomów mikroprzemocy, sygnały ostrzegawcze w zachowaniach i strukturach

Jakie zachowania i układy w zespole sprzyjają przemocy psychicznej?
Po czym poznać, że pracownik doświadcza wykluczenia lub przemocy?
Ćwiczenie: analiza zachowań – subtelne formy przemocy (ignorowanie, izolacja, ośmieszanie).
Jakie mechanizmy psychologiczne powodują, że „wszyscy widzą, ale nikt nie reaguje”?

3. Jak reagować, gdy jestem świadkiem ryzykownego zachowania?

Podstawy teoretyczne: model REACT, model odwagi cywilnej (Kidder), rola lidera jako sojusznika

Jak interweniować, nie eskalując napięcia?
Co mówić – konkretne zdania w trudnej sytuacji?
Trening reakcji – scenki z aktorem / w parach.
Rola i wpływ świadków – jak budować odwagę zespołu?

4. Rozmowa z osobą zgłaszającą dyskryminację lub mobbing

Jak przyjąć zgłoszenie – co mówić, czego unikać?
Emocje i lęk zgłaszającego – jak ich nie bagatelizować?
Etapy i możliwe błędy w rozmowie interwencyjnej.
Symulacja: przyjęcie zgłoszenia i zaplanowanie dalszych kroków.

5. Rozmowa z osobą podejrzewaną o zachowania mobbingowe

Jak prowadzić rozmowę konfrontacyjną z poszanowaniem godności?
Pułapki rozmowy: obrona, zaprzeczanie, przerzucanie winy.
Fazy rozmowy – analiza krok po kroku.
Ćwiczenia: prowadzenie rozmowy z osobą kontestującą zarzuty.

6. Kultura zespołu wolnego od przemocy – jak ją budować świadomie?

Podstawy teoretyczne: modele kultury organizacyjnej (Schein, Laloux), model wartości zespołu

Jakie wartości wspierają bezpieczeństwo psychiczne w zespole?
Jakie sygnały wysyła lider – i jakie reakcje wywołuje?
Tworzenie zasad zespołowych i interwencji wspierających kulturę szacunku.
Ćwiczenie: mapa wartości zespołu – z czym wychodzę jako lider?

7. Trudne sytuacje – analiza przypadków z własnej praktyki

Praca z realnymi dylematami uczestników.
Co robić, kiedy sprawa nie jest jednoznaczna?
Jak postępować zgodnie z wartościami, procedurą i prawem?

8. Mój styl reagowania – podsumowanie i refleksja osobista

Podstawy teoretyczne: style reagowania na stres, analiza DISC / Lumina

Kiedy reaguję za szybko, a kiedy za późno?
Jakie mam nawyki w trudnych sytuacjach?
Co chcę rozwijać jako lider/ka?
Moje „minimum odwagi i maksimum odpowiedzialności”.

9. Plan wdrożenia i puenta

Podstawy teoretyczne: plan SMARTER, budowanie planu działania i zespołowego kontraktu

Jakie działania prewencyjne wdrożę w swoim zespole?
Jak zareaguję następnym razem – konkretny plan i zdania na trudne sytuacje.
Karta lidera: „Bezpieczny zespół – moja rola, moje decyzje”.
Podsumowanie: nie wystarczy „nie być sprawcą” – trzeba być sojusznikiem.