Słowa, które łączą-jak słuchać i mówić, żeby się rozumieć?

„Dwa monologi nie czynią dialogu”

- Jeff Daly

Cena

2350 zł

netto + VAT

Termin

22-23.10.2026

Prowadzący

  • Certyfikat ukończenia szkolenia
  • Materiały szkoleniowe

  • Lunch i przerwy kawowe

Rabat grupowy do 10%

2 osoby

-5%

3 osoby

-7%

4 osoby

-10%

Jak mówić, słuchać i reagować, żeby być dobrze zrozumianym?

Codziennie prowadzimy setki rozmów, z klientami, bliskimi, przełożonymi, wypowiadamy setki słów. Mówimy o tym czego nie chcemy, co nam się podoba, czego byśmy sobie życzyli. I mimo tej codziennej praktyki nierzadko jest nam ciężko przekazać to co dokładnie mamy na myśli. Spotykamy ludzi z którymi rozmawia się trudniej, wypowiadamy zdania, które odbiorca rozumie inaczej niż chcieliśmy. Skąd te wszystkie trudności w tak prostej, mogłoby się wydawać, kwestii jak komunikacja? Jeśli czasem się nad tym zastanawiasz to… TAK! – to szkolenie jest właśnie dla Ciebie.

W trakcie szkolenia Uczestnicy:

• Dowiedzą się jak budować komunikaty oparte na faktach
• Poznają narzędzia skutecznej komunikacji, dzięki którym będą mogli trafnie i umiejętnie przekazać swoją intencję
• Dowiedzą się jakie są bariery komunikacyjne, co pomoże im stać się lepszymi słuchaczami
• Poznają style komunikacyjne oparte o metodologię ExtendedDISC, a dzięki temu nauczą się formułować komunikaty dopasowane do osób prezentujących różne style zachowania i komunikacji
• Dowiesz się czym jest asertywna komunikacja co pomoże Ci w przekazywaniu trudnych informacji

Formy pracy wykorzystywane w czasie szkolenia:

• Miniwykłady interaktywne

• Test DISC

• Test i ćwiczenia von Thuna

• Ćwiczenia indywidualne

• Praca w parach i zespołach

• Scenki komunikacyjne

• Analiza przykładów

• Dyskusje i wymiana doświadczeń

Zagadnienia poruszane na szkoleniu:

1. Model komunikacji

• Nadawca, odbiorca, intencja, przekaz, interpretacja i informacja zwrotna

• Jak sprawdzać, czy komunikat został zrozumiany zgodnie z intencją?

 

2. Bariery komunikacyjne

• Oceny, domysły, presja, skróty myślowe i różne znaczenia tych samych słów

• Jak ograniczać nieporozumienia w rozmowach zawodowych i prywatnych?

 

3. Typologia DISC – teoria i test

• Cztery style komunikowania się i ich potrzeby w kontakcie

• Jak dopasować sposób mówienia do różnych rozmówców?

 

4. Typologia von Thuna – teoria i test

• Cztery płaszczyzny komunikatu i ich wpływ na konflikty

• Ćwiczenie: co mówię, co słyszę i co druga osoba może odebrać?

 

5. Techniki aktywnego słuchania

• Parafraza, pytania, odzwierciedlenia i język pozytywny

• Jak prowadzić rozmowę, żeby zwiększać zaufanie i precyzję?

 

6. Informacja zwrotna – IFUKPO

• Jak mówić o zachowaniu i jego konsekwencjach bez ataku i obrony?

• Ćwiczenie: komunikat feedbackowy w trudnej sytuacji

 

7. Komunikacja w social mediach

• Jasność, ton, emocje i odpowiedzialność w komunikacji online

• Jak pisać tak, żeby nie eskalować napięcia?

 

8. Komunikacja międzypokoleniowa

• Różnice w oczekiwaniach, tempie i formie kontaktu

• Jak szukać wspólnego języka pomiędzy doświadczeniem a nowymi nawykami?

Po szkoleniu Uczestnicy:

  • Otrzymują zadania związane z treściami szkolenia, które są omawiane w trakcie teleklasy
  • Biorą udział w teleklasie pozwalającej na omówienie zadań poszkoleniowych, znalezienie odpowiedzi na pojawiające się pytania oraz na dzielenie się pierwszymi doświadczeniami
  • Chętni Uczestnicy mogą skorzystać z dodatkowych sesji coachingowych

Pobierz PDF

Prowadzący szkolenie:

Psycholog kliniczny, certyfikowana psychoterapeutka poznawczo-behawioralna, trenerka biznesu. Specjalizuje się w zarządzaniu, komunikacji, asertywności i wystąpieniach publicznych.

Kontakt

Masz pytania lub potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się z nami, a z przyjemnością pomożemy